Pogoji poslovanja

Pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine ALLFORHYDRAULIC.COM so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB1), s priporočili GZS in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje.

S spletno trgovino ALLFORHYDRAULIC.COM upravlja podjetje Le-tehnika d.o.o., Kranj. Na tej strani so opisani pogoji pod katerimi lahko kupec kupi izdelke na spletni strani ALLFORHYDRAULIC.COM od podjetja Le-tehnika d.o.o., Kranj.

Podatki o podjetju

Ime podjetja: Le-tehnika d.o.o. Kranj
Naslov: Šuceva ulica 27, 4000 Kranj
Matična številka: 5327423000
ID za DDV: 41065751
TRR: SI56031381000336831
Telefon: 04 2020200
Email: info@le-tehnika.si

Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

  • identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
  • kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
  • bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s po prodajnimi storitvami in garancijami),
  • dostopnost artiklov (vsak artikel ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
  • pogoje dostave artiklov ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
  • vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
  • način plačila in dostave,
  • časovno veljavnost ponudbe,
  • rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo artikla,
  • pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

Pravilnik o zasebnosti nedeljiv del teh splošnih pogojev poslovanja.

Ponudba artiklov

Artikli ponujeni preko spletne trgovine, in sicer na spletni strani https://www.allforhydraulic.com/sl/trgovina/ so del ponudbe trgovine ALLFORHYDRAULIC.COM. Nekateri izdelki so vidni na spletni strani trgovine, vendar jih ni možno kupiti, ker je zaloga pošla ali so bili umaknjeni iz prodaje. Spletni naslov https://www.allforhydraulic.com/ ni del spletne trgovine ALLFORHYDRAULIC.COM, ampak je samo predstavitvena brošura za podjetje, opis podjetja in nekaterih izdelkov. Od tukaj lahko kupec vstopi v spletno trgovino preko povezav, ki so na voljo na tej spletni strani.

Izdelke na naših spletnih straneh lahko kupijo samo osebe stare 16 let ali več.

Ponudba izdelkov v spletni trgovini ALLFORHYDRAULIC.COM se zaradi narave poslovanja preko spleta pogosto hitro spreminja ter posodablja in zato lahko pride tudi do napak. Da lahko napake kar se da hitro odpravi, ponudnik prosi, da ga uporabnik o napakah obvesti preko elektronske pošte ali telefonske številke, objavljene na spletni strani.

Cene izdelkov

Vse cene artiklov v spletni trgovini ALLFORHYDRAULIC.COM so predstavljene v valuti EUR. Cene artiklov v spletni trgovini so predstavljene brez DDV davka in z DDV davkom. Vsak izdelek ima svojo spletno stran, kjer sta navedeni obe ceni. Kupec lahko preko spletne trgovine kupi samo izdelke po ceni, ki vključuje DDV. V primeru, da ste po zakonu upravičenec za nakup izdelkov brez DDV ali z znižanim DDV, nas prosimo kontaktirajte na naslov info@le-tehnika.si.

Cene izdelkov v spletni trgovini ne vsebujejo stroškov pošiljanja. Stroški pošiljanja so dodani na blagajni ob nakupu in so lahko odvisni od lokacije, kam se izdelki pošiljajo ter tudi od končne teže, končne prostornine in končnega številka paketov. Pošiljanje izdelkov je možno na lokacije, ki so ponujene na spletni trgovini. Če pošiljanje na vašo izbrano lokacijo ni možno, vas bo računalniški program opozoril. Da ne prihaja do napak v dostavi in izračunu stroškov pošiljanja, je potrebno pravilno vnesti podatke o dostavnem mestu (državo v polje Država, poštna številka v polje “Poštna številka”, itd). Kljub izjemnemu trudu, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa, hkrati pa bo ponudnik kupcu ponudil rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo. Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo s pritiskom na gumb “Kupite zdaj”. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca.

Način plačila

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

  • z nakazilom na račun upravitelja spletne trgovine (po ponudbi / predračunu),
  • plačilo z debetno ali kreditno kartico (v skladu z omejitvami posrednika Bankart d.o.o.)

Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika.

Postopek naročanja

Proces nakupa izdelka se začne tako, da se pritisne “Dodaj v košarico” ob izbranem izdelku. Ko so vsi željeni izdelki v košarici, se pritisne gumb “Košarica” v zgornjem desnem kotu spletne strani ali pa pritisne gumb “Prikaži košarico”, če je na voljo na spletni strani, kjer se nahaja kupec. Na spletnem naslovu Košarice se lahko pregleda seznam izbranih izdelkov, lahko se popravi število izdelkov in preveri celoten znesek nakupa. Ob pritisku na gumb “Nadaljuj na blagajno” se odpre spletna stran Blagajna, kjer je potrebno vnesti podatke o kupcu. Če je dostavni naslov drugačen, kot so podatki o kupcu, potem je potrebno izbrati opcijo “Dostavi na drug naslov?” in prikažejo se dodatna polja, kamor je potrebno vpisati dostavni naslov. Spletna trgovina ALLFORHYDRAULIC.COM shranjuje podatke o kupcu in dostavnem naslovu ločeno. V primeru, da so vpisani samo podatki o kupcu, spletna trgovina podatke o naslovu kupca prekopira v podatke o dostavnem mestu. Na spletnem naslovu Blagajna se izbere način plačila in potrdi strinjanje s pogoji poslovanja. Na spletni strani Blagajna se lahko preveri končni znesek, ki vsebuje tudi končni izračun poštnine. Podatki o DDV davku so prav tako predstavljeni. Ko se kupec strinja s pogoji in podrobnostmi nakupa, klikne gumb “Kupite sedaj”. Ko se pritisne ta gumb kupoprodajna pogodba začne veljati. V primeru, da je izbrana opcija plačila s kreditno ali debetno kartico, se kupcu odpre spletna stran posrednika plačilnega procesa, kjer se opravi plačilo. Plačilo s kreditno kartico ali debetno kartico se opravi preko posrednika plačila Bankart d.o.o. Takoj za plačilom preko spletne strani posrednika plačilnega procesa ali v primeru, da kupec izbere način plačila “Bančno nakazilo”, se prikaže blagajniško poročilo, kjer so še enkrat napisani vsi podatki o kupcu, dostavnem mestu, kupljenih izdelkih, izbranemu načinu plačila in v primeru izbranega plačila preko banke, tudi podatke o bančnem računu, kamor se nakaže znesek. V primeru, da so kakršnikoli podatki v tem poročilu napačni, nas prosimo takoj obvestite na info@le-tehnika.si. Na elektronski naslov, ki ste ga vnesli ob vpisu osebnih podatkov boste prejeli tudi povzetek tega poročila za arhiv. Povzetek poročila ni račun. Račun prejmete po pošti oz. izbranem načinu dostave skupaj z naročenimi izdelki ali ločeno.

Dostava

Naročeni izdelki bodo dostavljeni z navadno priporočeno dostavo, oz. odvisno od izbire kupca.

Naročilo bo izdobavljeno najkasneje v roku do 15 delovnih dni od oddaje naročila. Če ponudnik ne bo mogel izpolniti svoje obveznosti, bo o tem obvestil kupca preko elektronskega naslova ali telefonske številke.

Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga

Pri pogodbah sklenjenih na daljavo, ima potrošnik po 43.č in 43.d členu ZVPot, pravico, da v štirinajstih dneh podjetju na elektronski naslov info@le-tehnika.si sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Rok se začne šteti en dan po datumu prevzema artiklov. Stranka ima potem še 14 dni časa, da izdelek vrne na naš naslov. V nasprotnem primeru žal denarja ne moremo vrniti. Zaradi narave higienskih izdelkov, ki so narejeni v skladu z zakonom o medicinskih pripomočkih, lahko stranka vrne in zahteva vrnitev kupnine, samo za izdelke, ki niso bili odprti, so v originalni embalaži in nepoškodovani.

Vrnitev prejetega blaga podjetju v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe. Vrnitev izdelkov, ki jim je potekel rok uporabe ni možna kot določa tudi 12. točka 43. člena ZVPot.

Ponudnik vrne celotno kupnino (kupnina s stroški dostave) takoj ko je mogoče, najkasneje pa v tridesetih dneh po prejemu sporočila o odstopu potrošnika od nakupa.

Za izdelke v spletni trgovini veljajo garancijski pogoji v skladu s slovensko zakonodajo.

Reklamacija (uveljavljanje pravic iz stvarne napake)

Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda. Obvestilo o napaki lahko potrošnik prodajalcu sporoči osebno, o čemer mu prodajalec izda potrdilo, ali pa ga pošlje v prodajalno, kjer je bila stvar kupljena.

Če napaka ni sporna, mora podjetje čimprej, najkasneje pa v roku osmih dni, ugoditi potrošnikovemu zahtevku. Če o napaki obstaja spor, mora podjetje v enakem roku podati potrošniku pisen odgovor.

Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena.

Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, sme od prodajalca zahtevati, da odpravi napako na blagu, vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako, blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali vrne plačani znesek.

Pravice potrošnika ugasnejo s potekom dveh let od dneva, ko je o stvarni napaki obvestil prodajalca.

Po prejemu blaga podjetje potrošniku skladno z zakonom vrne vsa opravljena plačila. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od naročila, je neposredni strošek vračila blaga. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od naročila, je neposredni strošek vračila blaga. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo. Kadar je pri pogodbi, sklenjeni zunaj poslovnih prostorov, blago dostavljeno na dom ob sklenitvi pogodbe, ga prodajalec ob morebitnem vračilu prevzame na lastne stroške, če zaradi narave blaga ni mogoče vračilo na običajen način po pošti.

Vračilo opravljenih vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od vračila blaga. Zaradi zagotavljanja gotovosti, točnosti in pravočasnosti vračila ter zagotavljanja evidence o plačilih, se vračilo plačila kupcu izvede z enakim plačilnim sredstvom, ki ga je uporabil potrošnik.

V izjemnih primerih, ko artikli niso vrnjeni v skladu ZVPot, lahko potrošniku ponudimo odkup artikla z ustrezno odškodnino, ki jo z zapisnikom določimo ob vračilu. Odkup z znižano vrednostjo se upošteva ob potrditvi potrošnika po elektronski pošti.

Pravico do vračila kupnine v primeru uveljavljanja garancije in stvarnih napak natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov (neuradno prečiščeno besedilo).

Odgovornost za nepravilno uporabo

Prodajalec ne odgovarja za nepravilno ali nenamensko uporabo kupljenih izdelkov. Prodajalec ne odgovarja za škodo povzročeno tretjim osebam zaradi uporabe izdelka. Prodajalec ne odgovarja za transportne stroške (v skladu z zgoraj napisano odgovornostjo), ki niso do/od naslova dostave kupca.

Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Pritožbe in reklamacije lahko uporabniki pošljejo po elektronski pošti na info@le-tehnika.si ali po klasični pošti na naslov:

Le-tehnika d.o.o. , Šuceva ulica 27, 4000 Kranj

Ponudnik mora v petih delovnih dneh potrditi, da je prejel pritožbo, sporočiti uporabniku, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščati o poteku postopka. Ponudnik si prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno in skladno z določbami Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (Uradni list RS, št. 81/15).

Kupec, ki je potrošnik, lahko morebitne pritožbe ponudniku posreduje tudi preko platforme za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS), ki se nahaja na naslednji povezavi https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Scroll to Top