Opći uvjeti prodaje

Uvjeti poslovanja

Opći uvjeti poslovanja za internetsku trgovinu ALLFORHYDRAULIC.COM sastavljeni su u skladu sa slovenskim Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot UPB1), uz preporuke Gospodarske komore GZS i kodeks ponašanja e-trgovine.

Internet trgovinom ALLFORHYDRAULIC.COM upravlja tvrtka Le-tehnika d.o.o., Kranj. Na ovoj stranici opisani su uvjeti pod kojima kupac kupuje proizvode Le-tehnike d.o.o. Kranj na web stranici ALLFORHYDRAULIC.COM.

Informacije o tvrtki

Name: Le-tehnika d.o.o. Kranj
Address: Šuceva 27 4000 Kranj, Slovenia, EU
Registration number: 5327423000
VAT ID: SI41065751
IBAN: SI56031381000336831
Phone : +386 4 2020200
Email: INFO@LE-TEHNIKA.SI

Dostupnost informacija

Prodavatelj je dužan kupcu dati sljedeće podatke:

identitet tvrtke (naziv i sjedište tvrtke, matični broj)
kontakt podatke koji klijentu omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju (e-mail, telefon),
bitne karakteristike robe ili usluga (uključujući postprodajne usluge i jamstva),
dostupnost proizvoda (svaki ponuđeni proizvod ili usluga treba biti dostupan u razumnom vremenu)
uvjeti isporuke predmeta (način, mjesto i rok isporuke),
sve cijene moraju biti jasno i nedvosmisleno definirane i označene uključuju li poreze i troškove prijevoza,
način plaćanja i dostave,
rok valjanosti ponude,
rok u kojem je još uvijek moguće odustati od ugovora i uvjeti za odustanak; osim toga i informacije o trošku vraćanja artikala u trgovinu.
obrazloženje žalbenog postupka, uključujući sve podatke o kontakt osobi ili odjelu za kontakte s kupcima.

Politika privatnosti je nedjeljiv dio ovih Općih uvjeta prodaje.

Ponuda proizvoda

Products offereProizvodi ponuđeni putem internet trgovine, koji su prikazani na web stranici https://www.allforhydraulic.com/shop/ dio su ponude online trgovine ALLFORHYDRAULIC.COM. Neki proizvodi su vidljivi na web stranicama trgovine, ali nisu dostupni za kupnju jer su zalihe istekle ili su proizvodi privremeno ili trajno uklonjeni iz prodaje. Web stranica https://www.allforhydraulic.com nije dio online trgovine ALLFORHYDRAULIC.COM, već samo prezentacijska brošura za tvrtku, opis tvrtke i proizvoda koje tvrtka proizvodi i prodaje online i izvan mreže. Odavde kupac može ući u internetsku trgovinu putem poveznica koje su dostupne na ovoj web stranici.

Proizvodi se nude na prodaju samo kupcima starijim od 16 godina.

Zbog brzih promjena u online trgovini i prirode promjena u online trgovini, mogu se pojaviti neke pogreške pri tipkanju ili druge pogreške. Kako bismo te pogreške uklonili što je prije moguće, molimo kupce da nas o takvim pogreškama obavijeste putem e-pošte ili telefona.

Cijene proizvoda

Sve cijene na webshopu ALLFORHYDRAULIC.COM izražene su u valuti EUR. Cijene artikala u online trgovini prikazane su bez PDV-a i s PDV-om. Svaki proizvod ima svoju web stranicu na kojoj su prikazane obje cijene. Kupac može kupovati proizvode putem internetskih trgovina samo po cijeni koja uključuje PDV. Ukoliko imate pravo kupnje proizvoda bez PDV-a ili sa sniženim PDV-om prema zakonu, obratite nam se na adresu info@le-tehnika.si.

Cijene proizvoda u online trgovini ne uključuju troškove dostave. Troškovi dostave dodaju se kada pogledate stranicu Košarica i Naplata i mogu ovisiti o odredištu dostave te također o konačnoj težini, konačnom volumenu i konačnom broju paketa. Prodavatelj nudi slanje proizvoda na odredišta koja su dostupna na stranici za naplatu. Ako slanje na odabranu lokaciju nije moguće, računalni program će vas upozoriti. Da bi softver ispravno izračunao troškove dostave, potrebno je ispravno unijeti podatke o mjestu dostave (država u polju “Država”, poštanski broj u polje “Poštanski broj” itd.). Unatoč iznimnim naporima da se osiguraju najažurnije i točne informacije, može se dogoditi da objavljena cijena bude pogrešna. U tom slučaju, odnosno ako se cijena artikla promijeni tijekom obrade ugovora, prodavatelj će kupcu omogućiti odustajanje od kupoprodajnog ugovora ili ponuditi rješenje koje će biti na obostrano zadovoljstvo. Kupoprodajni ugovor između prodavatelja i kupca sklopljen je u trenutku kada kupac potvrdi narudžbu pritiskom na gumb “Naruči”. U tom trenutku sve cijene i ostali uvjeti ugovora su fiksni i obvezujući za kupca i prodavatelja.

Način plaćanja

Prodavatelj nudi sljedeće načine plaćanja:

bankovnom doznakom na račun internet trgovine (prema ponudi/predračunu),
plaćanje debitnom ili kreditnom karticom (u skladu s ograničenjima posredničke tvrtke za obradu plaćanja Stripe Payments Europe Limited)

Kupoprodajni ugovor (narudžba) pohranjen je u elektroničkom obliku na poslužitelju davatelja.

Proces naručivanja

Proces kupnje proizvoda započinje pritiskom na “Dodaj u košaricu” na odabranom proizvodu. Kada su svi željeni proizvodi dodani u košaricu, kupac treba pritisnuti gumb “Košarica” u gornjem desnom kutu web stranice ili pritisnuti gumb “Pregledaj košaricu”, ako je dostupan na web stranici na kojoj kupac se nalazi. Na web stranici Košarica kupac može pregledati popis odabranih proizvoda, korigirati količine i provjeriti puni iznos kupnje. Nakon pritiska na gumb “Nastavi na naplatu”, otvara se stranica za naplatu i ovdje se unose podaci o kupcu. Ako se adresa dostave razlikuje od adrese kupca potrebno je označiti gumb “Pošalji na drugu adresu?” a prikazuju se dodatna polja gdje je potrebno unijeti adresu dostave. Internetska trgovina ALLFORHYDRAULIC.COM zasebno pohranjuje podatke o kupcu i adresi dostave. Ako se unose samo podaci o adresi kupca, softver trgovine će kopirati podatke o adresi kupca na adresu za dostavu. Na stranici za naplatu kupac također bira način plaćanja i potvrđuje suglasnost s općim uvjetima. Kupac također može provjeriti konačan iznos koji sadrži konačni obračun poštarine prema odredištu dostave. Prikazuju se i podaci o porezu na dodanu vrijednost. Nakon što se kupac složi s uvjetima i detaljima kupnje, kupac klikne gumb “Naruči”. Kada se pritisne ovaj gumb, kupoprodajni ugovor stupa na snagu. Ukoliko je kupac odabrao opciju plaćanja kreditnom ili debitnom karticom, otvara se web stranica na kojoj se vrši plaćanje kreditnom ili debitnom karticom. Plaćanje kreditnom ili debitnom karticom vrši se putem agenta za obradu plaćanja Stripe Payments Europe Limited. Čim se završi plaćanje putem posredničkog procesora plaćanja ili u slučaju da kupac odabere način plaćanja “Bankovni prijenos” prikazuje se izvješće blagajnika u kojem se prikazuju svi podaci o prodaji. Podaci o prodaji uključuju: podatke o kupcu, mjesto dostave, kupljene proizvode, ukupan iznos, ukupan PDV, troškove dostave, a ako je odabrani način plaćanja plaćanje putem banke prikazuju se i detalji bankovnog računa. U slučaju da je bilo koja informacija u ovom izvješću netočna, odmah nas obavijestite na info@le-tehnika.si. Na elektroničku adresu koju ste unijeli prilikom unosa osobnih podataka dobit ćete sažetak ovog izvješća za arhivu. Sažetak izvješća nije faktura. Račun ćete dobiti poštom ili odabranim načinom dostave zajedno s naručenim proizvodima ili zasebno.

Dostava

Naručeni proizvodi bit će dostavljeni na adresu za dostavu kupca prema odabranom načinu dostave.

Roba će biti isporučena najkasnije u roku od 15 radnih dana od dana sklapanja ugovora. Ako prodavatelj neće moći podmiriti svoje obveze, prodavatelj će obavijestiti kupca putem e-mail adrese ili putem telefona.

Pravo odustanka od kupnje, povrat robe

Potrošač ima pravo (prema članku 43c i 43d Zakona o zaštiti potrošača Slovenije) otkazati ugovor bez navođenja razloga u roku od četrnaest (14) dana slanjem e-pošte na info@le-tehnika.si. Rok počinje računati od dana primitka robe. Kupac tada ima 14 dana da vrati proizvod na adresu prodavatelja. U slučaju da se proizvod ne vrati na vrijeme, novac se nažalost ne može vratiti. Kupac može vratiti robu i zahtijevati povrat iznosa kupnje samo za proizvode koji su u originalnom pakiranju i neoštećeni.

Povratak robe prodavatelju u roku za odustanak automatski se smatra odustajanjem od ugovora. Vraćanje proizvoda za koje je istekao rok trajanja nije moguć kako je navedeno u točki 12. članka 43. Zakona o zaštiti potrošača.

Prodavatelj vraća punu kupoprodajnu cijenu (kupoprodajnu cijenu s troškovima dostave) u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od trideset dana od primitka obavijesti o odustajanju potrošača od kupnje.

Proizvodi u online trgovini podliježu uvjetima jamstva u skladu sa slovenskim zakonodavstvom.

Reklamacije kvalitete (ostvarivanje prava iz materijalnog nedostatka)

Kupac može ostvariti svoja prava iz materijalnog nedostatka ako kupac obavijesti prodavatelja u roku od dva mjeseca od dana kada je nedostatak otkriven. U obavijesti kupac mora precizno opisati nedostatak i omogućiti prodavatelju da pregleda nedostatak. Kako bi se ubrzao proces pregleda, preporučljivo je poslati fotografije proizvoda. Obavijest o nedostatku može se osobno priopćiti prodavatelju u kojem slučaju će prodavatelj kupcu izdati potvrdu o prijavi.

Ako nedostatak nije sporan, prodavatelj mora riješiti prigovor kupca u roku od osam dana. Ako postoji spor o nedostatku, prodavatelj je dužan potrošaču dostaviti pisani odgovor u istom roku.

Kupac, koji je uredno obavijestio prodavatelja o nedostatku, može zahtijevati ispravak kvara, može zahtijevati da mu se vrati uplaćeni iznos do razmjera vrijednosti kvara, može tražiti od prodavatelja zamjenu dijela proizvoda s nedostatak s drugim proizvodom bez kvara ili može zahtijevati od prodavatelja da vrati uplaćeni iznos.

Prava kupca prestaju dvije godine od dana kada je obavijestio prodavatelja o materijalnom nedostatku.

Po primitku vraćene robe, prodavatelj je dužan vratiti potrošaču sva plaćanja u skladu sa zakonom. Jedini trošak koji se naplaćuje kupcu u vezi s raskidom ugovora je naknada za povratnu dostavu. Plaćanje pošiljke po primitku se ne prihvaća. U slučaju da je ugovor sklopljen online i roba je isporučena na odredište isporuke, prodavatelj može preuzeti troškove dostave ako druge opcije nisu dostupne.

Povrat uplaćenog iznosa izvršit će se u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 14 dana od povrata robe. Zbog osiguranja sigurnosti, točnosti i pravodobnosti otplate te davanja evidencije o uplatama, vraćanje uplata kupcu se vrši na isti način na koji je i zaprimljeno.

U iznimnim slučajevima, kada artikli nisu vraćeni u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i ovim ugovorom, prodavatelj može ponuditi kupcu povrat kupljenog iznosa ili nižeg prema ugovorenoj odšteti. Dogovor za vraćanje smanjene kupljene vrijednosti može se izvršiti elektroničkom poštom.

Pravo na povrat kupovnine u slučaju jamstvenog zahtjeva i materijalnih nedostataka pobliže je uređeno odredbama Zakona o zaštiti potrošača (pročišćena verzija).

Odgovornost za nepravilnu uporabu

Prodavatelj nije odgovoran za nepravilnu ili nenamjensku uporabu kupljenih proizvoda. Prodavatelj ne snosi odgovornost za štetu nastalu trećim osobama zbog korištenja proizvoda. Prodavatelj ne snosi odgovornost za troškove prijevoza (sukladno gore napisanoj odgovornosti), koji nisu na/s adrese dostave kupca.

Pritužbe i sporovi

Pružatelj poštuje postojeće zakone o zaštiti potrošača. Reklamacije i reklamacije možete poslati e-poštom na info@le-tehnika.si ili konvencionalnom poštom na adresu:

Le-Tehnika d.o.o., Šuceva ulica 27, 4000 Kranj, Slovenija

Prodavatelj mora potvrditi primitak pritužbe u roku od 5 radnih dana nakon zaprimanja te obavijestiti korisnika koliko dugo će je obrađivati te je dužan obavijestiti kupca o postupku. Prodavatelj nastoji eventualne sporove rješavati sporazumno i u skladu s odredbama Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova (Službeni glasnik RS, br. 81/15).

Kupac koji je ujedno i potrošač može podnijeti bilo kakvu pritužbu i putem platforme za online rješavanje potrošačkih sporova koja se nalazi na sljedećoj poveznici https://ec.europa.eu/consumers/odr.